【互动回应】政民互动

2024年4月1日

来电内容：粤TFG5133机动车车主李先生来电反映：3月31日在宁国市港口镇中国石化凉亭加油站洗车房洗车，清洗过程中导致其后视镜损坏，客服查看视频表示是洗车机故障，可赔偿其后视镜维修费用，目前后视镜没有现货，需要等待维修，但期间等待产生的其他费用不予承担，其不认可要求投诉。请经办单位联系来电人处理。

责任单位办理说明：宁国市商务局2024年4月2日8时36分，通过电话分别与中石化凉亭加油站负责人王站长以及来电人李先生取得联系。核实情况：3月31日，李先生在中石化凉亭加油站洗车过程中造成的后视镜损坏系洗车机故障，当事人李先生已与洗车机管理方进行沟通，目前车已修好，并与洗车机管理方达成一致意见。李先生对该事项处理表示满意。

办理人：孙磊（商务局）联系电话：4016062

【互动回应】政民互动

2024年4月8日

来电内容：群众匿名来电反映：宁国市胡乐镇鸿门村外舍村民组的茶叶被当地人压榨价格，影响农民收益，现来电建议宁国市干部带头直播推动当地农民经济发展，请办理单位核实处理。

责任单位办理说明：胡乐镇、宁国市商务局调查处理：一、响应情况：因来电人匿名，无法取得联系。二、核处情况及办结情况：1、关于来电人反映的干部带头直播事项，近年来，我市依托电子商务公共服务中心和本土直播电商企业，积极为我市农特产品开展助农直播活动，帮助推介、销售我市农产品；同时加强电商直播技能培训，通过直播场景的选择和搭建、直播间话术提升等方面，努力培养更多本土的电商直播人才。处理情况：后续我们将依托宁国茶叶等农村“土特产”资源，通过部门联动、政策引导，丰富“直播+”应用场景，积极申报小而美的“土特产”电商品牌，促进农村电商和乡村特色产业深度融合。2、经核实，皖南地区今年受春寒天气影响，茶叶上市时间推迟（约比往年推迟10天左右开园），收购价格低于茶农预期。当前在胡乐镇开展茶叶收购的人员有当地人也有浙江客商。据询问，收购价并无显著差异，未发现“当地人压榨价格“迹象。已安排农办、鸿门村加强宣传，争取茶农的理解。3、回访情况及来电人评价：因来电人匿名，无法回访。

办理人：刘雯，联系电话：4016068（商务局）办理人：唐嘉阳，联系方式：158****2799（胡乐镇）